黑龍江附一兒科醫(yī)院服務(wù)好嗎

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• 發(fā)布時間：2026-01-27
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黑龍江附一兒科醫(yī)院(黑龍江附一兒童醫(yī)院)服務(wù)整體良好，在專業(yè)能力、服務(wù)態(tài)度、就醫(yī)環(huán)境及社會責(zé)任履行等方面均獲得患者及家屬的廣泛認(rèn)可，具體表現(xiàn)如下：

一、專業(yè)能力與個性化服務(wù)

多學(xué)科協(xié)作模式：醫(yī)院構(gòu)建了“重點?？埔I(lǐng)、多專業(yè)協(xié)同”的學(xué)科體系，以兒童發(fā)育行為科為核心，覆蓋小兒內(nèi)科、外科、神經(jīng)內(nèi)科、中醫(yī)兒科及康復(fù)科等多個亞專業(yè)方向。針對復(fù)雜病例，醫(yī)院采用多學(xué)科聯(lián)合診療模式，整合兒科、神經(jīng)內(nèi)科、康復(fù)科、心理科等科室資源，為患兒制定個性化方案。例如，針對癲癇患兒，通過藥物調(diào)控、神經(jīng)調(diào)控技術(shù)及家庭康復(fù)指導(dǎo)的綜合干預(yù)，明顯改善其生活質(zhì)量;對自閉癥伴發(fā)多動癥的患兒，采用“藥物+行為干預(yù)+感覺統(tǒng)合訓(xùn)練”的模式，多數(shù)患兒在數(shù)月內(nèi)癥狀明顯緩解。

個性化服務(wù)：醫(yī)院嚴(yán)格遵循個體化治療原則，根據(jù)患兒年齡、體重、病情及身體狀況制定針對性診療計劃。例如，針對語言發(fā)育遲緩的兒童，治療團(tuán)隊會整合發(fā)音訓(xùn)練、認(rèn)知提升、家庭互動等模塊，形成動態(tài)調(diào)整的干預(yù)路徑;對于慢性病患兒，醫(yī)院推出家庭醫(yī)生服務(wù)，由專業(yè)團(tuán)隊制定長期健康管理計劃，并通過智能隨訪系統(tǒng)自動推送用藥提醒、復(fù)診預(yù)約及健康科普內(nèi)容，患者依從性明顯提升。

二、服務(wù)態(tài)度與患者體驗

醫(yī)患溝通：醫(yī)護(hù)人員以通俗易懂的語言向家長解釋病情，并通過游戲、繪本等互動形式緩解孩子的緊張情緒。例如，醫(yī)生用“大腦小火車”的比喻向多動癥患兒解釋治療原理，讓孩子主動配合;護(hù)士團(tuán)隊則以溫柔細(xì)致的操作減輕患兒恐懼，如為害怕打針的兒童準(zhǔn)備貼紙獎勵，或通過講故事分散注意力。

就醫(yī)環(huán)境：醫(yī)院采用“兒童樂園式”環(huán)境設(shè)計，診室以明亮色彩與卡通元素裝飾，治療區(qū)域配備玩具、繪本等互動裝置，有效緩解患兒就醫(yī)時的緊張情緒。服務(wù)流程上，推行全時段預(yù)約制，家長可通過手機(jī)端實時查看候診人數(shù)，自主選擇就診時段;針對急診患兒，綠色通道實現(xiàn)“邊搶救邊辦手續(xù)”，大幅縮短救治時間。

社會責(zé)任履行：醫(yī)院定期開展公益講座、健康篩查及貧困家庭援助活動，幫助家庭掌握疾病管理技巧。例如，針對多動癥兒童的時間管理問題，心理科團(tuán)隊設(shè)計“任務(wù)積分卡”工具，并在社群中分享使用心得，形成良性互動。這些行動進(jìn)一步鞏固了公眾信任度，多位家長在反饋中提到，醫(yī)院的服務(wù)模式和治療效果讓他們感到安心，愿意推薦給其他家庭。

三、患者反饋與口碑評價

患者普遍認(rèn)可：根據(jù)患者反饋，醫(yī)院在診療效果、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境設(shè)施等方面獲得廣泛好評。例如，有家長表示：“醫(yī)生治療抽動癥效果不錯，孩子目前已經(jīng)恢復(fù)得差不多了，醫(yī)護(hù)人員特別有愛心，加班幫我們做完檢查，態(tài)度真的特別好。”另有家長提到：“孩子在裴醫(yī)生這里治療一年左右，身高明顯增長，醫(yī)生不僅醫(yī)術(shù)高超，對待問題總是能舉一反三，還會詳細(xì)告知護(hù)理細(xì)節(jié)，讓我們特別安心?！?

社會榮譽(yù)與認(rèn)可：醫(yī)院近年來榮獲多項社會榮譽(yù)，如“情系公益 與愛同行”榮譽(yù)稱號等，體現(xiàn)了醫(yī)院在社會責(zé)任方面的擔(dān)當(dāng)。

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